Ob am Telefon oder persönlich – wir, die Schulsekretärinnen, sind immer erste Anlaufstelle für schulische und außerschulische „Kunden“, also für Schüler*innen, Eltern, Lehrer*innen, das nicht pädagogische Schulpersonal, Behörden, Handwerker, Ehemalige, Nachbarn im Wohngebiet, Lieferanten u.s.w.

Insbesondere und auch für Notfälle sind wir als zentrale Anlaufstelle und ständig erreichbar. Serviceleistungen in Form von Information und Beratung, Weiterleitung von Informationen, Ratgeber und auch Seelsorge werden von uns abverlangt. Besonderes Anliegen ist es auch bei der Ersthilfe bei Verletzungen oder Unwohlsein von Schüler*innen professionell tätig zu sein.